Atraso na entrega de compra online

Respondida
Belém - PA
20/06/2025 às 07:34
ID: 220095883
Fiz uma compra para meu pai mês passado ele viu o anuncio no Facebook e quis comprar, a previsão da entrega era dia 12/06 até agora nada. E eu já tô ficando estressada com isso
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Resposta da empresa
28/06/2025 às 11:11
Prezado consumidor, informamos que a Transportadora TMS LTDA está sendo vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que terceiros de má-fé estão utilizando indevidamente os nossos dados empresariais para emissão de Notas Fiscais, fazendo com que os Consumidores acreditem que nossa empresa esteja vinculada à venda e transporte de mercadorias adquiridas em e-commerce.
A Transportadora TMS LTDA não enviou qualquer e-mail ou solicitação de pagamento adicional de frete para realizar a entrega de produtos, uma vez que, repita-se, essa empresa não atua com transporte de mercadorias adquiridas em e-commerce.
Ressaltamos que a Transportadora TMS. LTDA não realiza vendas de produtos diretamente ao consumidor final (pessoa física), nem atua como transportadora de produtos adquiridos via e-commerce. Neste sentido, lamentamos o ocorrido, bem como, informamos que a empresa, junto do setor jurídico, já tomou as medidas legais cabíveis, a fim de evitar novos ocorridos.
Notar que a pessoa que se passa por nossa empresa, utiliza o nome TMS Transdel, e de nada tem haver com nossos dados.