Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

09/04/2025 às 16:55

ID: 214379207

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Então comprei roupas fitness em uma empresa e pedi para entregar via transportadora. Então deram em até ***** dias úteis encerrando o prazo viu ver no rastreio e deu como vieram aqui e não encontraram ninguém. Só que estávamos em casa. Então paguei a taxa absurda de reenvio e até hj nada de notícias!!!

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Resposta da empresa

10/04/2025 às 07:48

Prezado consumidor, informamos que a Transportadora T.M.S LTDA está sendo vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que terceiros de má-fé estão utilizando indevidamente os nossos dados empresariais para emissão de Notas Fiscais, fazendo com que os Consumidores acreditem que nossa empresa esteja vinculada à venda e transporte de mercadorias adquiridas em e-commerce.
A Transportadora T.M.S LTDA não enviou qualquer e-mail ou solicitação de pagamento adicional de frete para realizar a entrega de produtos, uma vez que, repita-se, essa empresa não atua com transporte de mercadorias adquiridas em e-commerce.
Ressaltamos que a Transportadora T.M.S. LTDA não realiza vendas de produtos diretamente ao consumidor final, nem atua como transportadora de produtos adquiridos via e-commerce. Neste sentido, lamentamos o ocorrido, bem como, informamos que a empresa, junto do setor jurídico, já tomou as medidas legais cabíveis, a fim de evitar novos ocorridos.

Consideração final do consumidor

10/04/2025 às 20:06

Respondeu, mas não resolveu o meu problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7