Pedido não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/05/2025 às 14:35
ID: 216177621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei telefone pelo mercado livre dia 18/04/25
Paguei taxa de entrega expressa para ser entregue em 3 dias úteis. Colocaram entrega para dia 01/05
Relevei devido aos feriados,porém não foi feita nenhuma entrega até agora. Só fica constando que esta em transporte.
Não tem um e-mail e nem um telefone e de contato para falar com a empresa e nem solicitar estorno do valor.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 16:11
Prezado consumidor, informamos que a Transportadora T.M.S LTDA está sendo vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que terceiros de má-fé estão utilizando indevidamente os nossos dados empresariais para emissão de Notas Fiscais, fazendo com que os Consumidores acreditem que nossa empresa esteja vinculada à venda e transporte de mercadorias adquiridas em e-commerce.
A Transportadora T.M.S LTDA não enviou qualquer e-mail ou solicitação de pagamento adicional de frete para realizar a entrega de produtos, uma vez que, repita-se, essa empresa não atua com transporte de mercadorias adquiridas em e-commerce.
Ressaltamos que a Transportadora T.M.S. LTDA não realiza vendas de produtos diretamente ao consumidor final, nem atua como transportadora de produtos adquiridos via e-commerce. Neste sentido, lamentamos o ocorrido, bem como, informamos que a empresa, junto do setor jurídico, já tomou as medidas legais cabíveis, a fim de evitar novos ocorridos.