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Itaguaçu - ES

28/04/2025 às 11:17

ID: 215767317

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Comprei um produto pelo mercado livre e consta que tá sendo feito transporte pela tms transporte e deveria ter chegado dia 17 até agora nada não consigo rastrear meu pedido

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Resposta da empresa

05/05/2025 às 16:11

Prezado consumidor Claudete de Oliveira Fonseca, informamos que a Transportadora T.M.S LTDA está sendo vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que terceiros de má-fé estão utilizando indevidamente os nossos dados empresariais para emissão de Notas Fiscais, fazendo com que os Consumidores acreditem que nossa empresa esteja vinculada à venda e transporte de mercadorias adquiridas em e-commerce.
A Transportadora T.M.S LTDA não enviou qualquer e-mail ou solicitação de pagamento adicional de frete para realizar a entrega de produtos, uma vez que, repita-se, essa empresa não atua com transporte de mercadorias adquiridas em e-commerce.
Ressaltamos que a Transportadora T.M.S. LTDA não realiza vendas de produtos diretamente ao consumidor final, nem atua como transportadora de produtos adquiridos via e-commerce. Neste sentido, lamentamos o ocorrido, bem como, informamos que a empresa, junto do setor jurídico, já tomou as medidas legais cabíveis, a fim de evitar novos ocorridos.

Consideração final do consumidor

05/05/2025 às 16:17

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4