Produto não entregue
Respondida
Goiânia - GO
17/12/2024 às 08:48
ID: 204868421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa transportadora ficou responsável por efetuar minha entrega, só que isso não aconteceu, na primeira tentativa disseram que não tinha ninguém em casa, me cobraram uma taxa de reenvio, eu paguei essa taxa, eles me enviaram um email confirmando o pagamento, e disseram que iria me enviar um novo código de rastreio do meu produto, após isso eu não recebi um novo código e nem o meu produto, não consigo entrar em contato com a transportadora, e acabei ficando no prejuízo do produto e dessa taxa de entrega.
Finalizando, estou sem receber o que comprei e paguei
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 16:24
Prezado consumidor, informamos que a Transportadora T.M.S LTDA está sendo vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que terceiros de má-fé estão utilizando indevidamente os nossos dados empresariais para emissão de Notas Fiscais, fazendo com que os Consumidores acreditem que nossa empresa esteja vinculada à venda e transporte de mercadorias adquiridas em e-commerce.
A Transportadora T.M.S LTDA não enviou qualquer e-mail ou solicitação de pagamento adicional de frete para realizar a entrega de produtos, uma vez que, repita-se, essa empresa não atua com transporte de mercadorias adquiridas em e-commerce.
Ressaltamos que a Transportadora T.M.S. LTDA não realiza vendas de produtos diretamente ao consumidor final, nem atua como transportadora de produtos adquiridos via e-commerce. Neste sentido, lamentamos o ocorrido, bem como, informamos que a empresa, junto do setor jurídico, já tomou as medidas legais cabíveis, a fim de evitar novosocorridos.