Taxa de entrega indevida e possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Comprei produtos na loja Boutique Fit que usou essa suposta transportadora para entrega.

No dia previsto para entrega, recebo uma mensagem que não foi possível realizar a entrega pois não havia ninguém disponível no local de destino. O que não se aplica aqui pois tenho portaria 24h.

Somando a isso, estão me cobrando uma taxa de R$***** para reentrega.

Não é possível contato com a transportadora e nem com a loja de origem da compra.

Possivelmente se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] e essa mensagem vem para alertar outros consumidores sobre a loja:

*****

Importante: há uma outra loja com o mesmo nome e as reclamações aqui estão sendo redirecionadas para ela, infelizmente. Não quero prejudicar a outra empresa, por isso deixo aqui o alerta.

Accepted Answer

Olá Carla Freitas infelizmente a Transportadora T.M.S LTDA está sendo vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que terceiros de má-fé estão utilizando indevidamente os nossos dados empresariais para emissão de Notas Fiscais, fazendo com que os Consumidores acreditem que nossa empresa esteja vinculada à venda e transporte de mercadorias adquiridas em e-commerce.
A Transportadora T.M.S LTDA não enviou qualquer e-mail ou solicitação de pagamento adicional de frete para realizar a entrega de produtos, uma vez que, repita-se, essa empresa não atua com transporte de mercadorias adquiridas em e-commerce.
Ressaltamos que a Transportadora T.M.S. LTDA não realiza vendas de produtos diretamente ao consumidor final, nem atua como transportadora de produtos adquiridos via e-commerce. Neste sentido, lamentamos o ocorrido, bem como, informamos que a empresa, junto do setor jurídico, já tomou as medidas legais cabíveis, a fim de evitar novos ocorridos.

Taxa de entrega indevida e possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor