Taxa de reenvio
Respondida
Barretos - SP
27/05/2025 às 14:18
ID: 218127539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei produtos na loja Boutique Fit que usou essa transportadora para entrega.
No dia previsto para entrega, recebo uma mensagem que não foi possível realizar a entrega pois não havia ninguém disponível no local de destino. O que não se aplica aqui pois tenho portaria 24h.
Somando a isso, estão me cobrando uma taxa de R$***** para reentrega.
Não é possível contato com a transportadora e nem com a loja de origem da compra.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 09:49
Prezado consumidor, informamos que a Transportadora T.M.S LTDA está sendo vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que terceiros de má-fé estão utilizando indevidamente os nossos dados empresariais para emissão de Notas Fiscais, fazendo com que os Consumidores acreditem que nossa empresa esteja vinculada à venda e transporte de mercadorias adquiridas em e-commerce.
A Transportadora T.M.S LTDA não enviou qualquer e-mail ou solicitação de pagamento adicional de frete para realizar a entrega de produtos, uma vez que, repita-se, essa empresa não atua com transporte de mercadorias adquiridas em e-commerce.
Ressaltamos que a Transportadora T.M.S. LTDA não realiza vendas de produtos diretamente ao consumidor final, nem atua como transportadora de produtos adquiridos via e-commerce. Neste sentido, lamentamos o ocorrido, bem como, informamos que a empresa, junto do setor jurídico, já tomou as medidas legais cabíveis, a fim de evitar novos ocorridos.