Atraso no horário do ônibus no ponto final aos domingos
Em réplica
Belford Roxo - RJ
16/08/2026 às 18:22
ID: 256602841
Cheguei ao ponto final às 17h17 e perguntei ao despachante o horário do próximo ônibus. Ele informou que seria às 17h45. Fiquei aguardando até às 18h12 e o ônibus não apareceu.
Entendo que aos domingos a frota seja reduzida, mas o mínimo que esperamos é que os horários informados sejam cumpridos. É um verdadeiro descaso com o passageiro, que paga uma passagem cara, muitas vezes enfrenta ônibus sucateados e, ainda por cima, precisa lidar com atrasos e falta de compromisso com os horários.
Domingo também é dia de trabalhar! O passageiro merece respeito e um transporte digno.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:01
Olá, Karla. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 19/08 às 13:58 e não obtive sucesso.
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Número da linha com itinerário.
- Local de embarque.
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 14:36
499 Cabuçu x central .
Estava no ponto final em Cabuçu
Réplica da empresa
24/08/2026 às 14:26
Olá, Karla. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Agradeço pelo retorno das informações. Informo que já encaminhamos para a empresa Transportadora Tinguá. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!