Motorista conversando e comendo durante a viagem causa acidente

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

13/08/2026 às 12:37

ID: 256375593

Além da precaridade dos ônibus que deixam a gente em situações péssimas todos os dias, tem uma situação péssima também que é a conversa de passageiras com o motorista, isso é durante toda a viagem, todos os dias. Eu e os demais passageiros já reclamamos com o motorista (esse em específico é o que mais conversa) e não tivemos nenhuma solução, pelo contrário, ele e as passageiras que conversam debocharam e debocham até hoje dos outros passageiros que exigem respeito e atenção do motorista. A nossa segurança fica em risco já que o motorista precisa da atenção 100% voltada ao trânsito, não é atoa que é avisado para falar com o motorista só o indispensável. Semana passada, na segunda feira, o motorista passou toda a viagem da linha cabuçu x central do Brasil conversando, comendo, brincando enquanto assumia o volante. Ao chegar na altura do Santo Cristo no centro do rio o motorista bateu em um carro que estava na nossa frente, os passageiros pediram a atenção do motorista e o que ouvimos da turma que conversa era que deveriamos pegar um uber e que todos os motoristas da linha conversam mesmo, e ele por sua vez riu. Então deixo aqui a minha reclamação, já passou da hora da empresa averiguar as condições dos carros e a conduta do motorista, as câmeras não funcionam para ver como seus funcionários trabalham?
Número do ônibus: RJ 156.100
Tenho o nome do motorista também.

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Resposta da empresa

18/08/2026 às 09:15

Olá, Ingrid. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Horário do ocorrido.

Aguardamos seu retorno com as informações.

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Réplica do consumidor

18/08/2026 às 09:32

O ocorrido foi por volta de 7h18 da manhã.

Réplica da empresa

20/08/2026 às 14:42

Olá, Ingrid. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Agradeço pelo retorno da informação. Informo que já encaminhamos para a empresa Transportadora Tinguá. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!