Motorista não devolve troco correto, causando prejuízo ao passageiro.
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
03/06/2026 às 15:34
ID: 250462405
O motorista em ambas as partes tem culpa por não exigir da empresa troco, a passagem custa 14,25 se eu pago a passagem com 20,00 quero meu troco de 5,75 e não de 5,00 que é o que eles fazem, por dia da 1,50 imagina isso por semana, mês e ate mesmo ano, se eu não tiver o valor total da passagem não irão deixar eu embarcar correto? Então quero meu troco corretamente pois vou passar a marcar a numeração do ônibus e o motorista pra quando nao tiver meu troco vou abater no valor no dia seguinte, a empresa ja tem demais para ficar tirando de quem não tem. Aguardo resposta e uma solução.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:15
Olá, Wileane. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Transportadora Tinguá. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
10/06/2026 às 10:51
Olá, Wileane. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportadora Tinguá:
"Agradecemos o registro, iremos analisar as informações e tomaremos as medidas cabíveis."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!