Mudança no fiscal de linhas de ônibus causa atrasos e transtornos para passageiros

Question

Prezados,

Venho registrar uma reclamação em nome dos passageiros que vinham de outros lugares e dependiam das linhas 425 e 400 da empresa Tinguá.

Na segunda-feira, observamos que os usuários ficaram com menos opções de transporte. Em frente ao Dom, atualmente somente passa o Barra/Queimados. Antes, após a garagem das Flores, também tínhamos a opção do Barra/Belford Roxo, não ficando dependentes de apenas uma única linha.

Com essa mudança, os passageiros passaram a contar praticamente com apenas uma opção de ônibus, que muitas vezes passa com intervalos de até 40 minutos, causando atrasos e grandes transtornos para quem precisa chegar ao trabalho, consultas e demais compromissos.

Solicito que essa situação seja analisada e que sejam adotadas medidas para melhorar o atendimento aos usuários dessas linhas.

Accepted Answer

Olá, Erika. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Transportadora Tinguá. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Mudança no fiscal de linhas de ônibus causa atrasos e transtornos para passageiros

Resposta da empresa

Réplica da empresa