Ônibus da linha CABUÇU X CENTRAL 499B não param no ponto da casa do alemão há semanas.
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
30/04/2026 às 16:44
ID: 247257763
A algumas semanas os ônibus da linha CABUÇU X CENTRAL de numeração 499B não estão parando no ponto de ônibus da casa do alemão (*****). Ontem cheguei no ponto de ônibus às 18:02 e 4 ÔNIBUS NÃO PARARAM!!!! Não havia nenhum motivo impossibilitando a parada no ponto de ônibus e todos os motorista viram eu e os demais passageiros fazendo sinal. Conseguimos pegar o ônibus somente às 18:30h, 30 minutos aguardando um dos motoristas parar, qual a razão disso?! Isso é um absurdo e descaso com o trabalhador. Este mesmo fato vem ocorrendo durante semanas!!!
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:13
Olá, Juliana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 30/04 às 17:13 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportadora Tinguá.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
13/05/2026 às 15:54
Olá, Juliana. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 13/05/2026 às 15:54, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportadora Tinguá:
"Agradecemos o registro, iremos analisar as informações e tomaremos as medidas cabíveis.
Complemento de Resposta
Recebemos sua manifestação referente à ocorrência registrada e informamos que a ocorrência foi devidamente registrada e será encaminhada para apuração junto ao setor de monitoramento operacional, a fim de identificar o veículo e o condutor com base no horário e local informados. Temos um fiscal neste ponto para auxiliar nossos passageiros, a fim de evitar que tais problemas persistam. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!