Ônibus Parador Miguel Couto não parou no ponto e seguiu pela via expressa, deixando passageiro para trás.
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
12/07/2026 às 01:30
ID: 253688955
Em 12/julho/ 2026 exatamente às 00:58 o ônibus Miguel Couto (Parador) seguiu pela via expressa, deixando o passageiro ( que sou eu, a pé ) porque eu estava o aguardando na via onde passa obrigatoriamente o ( Parador) Na Avenida brasil , Passarela 11 . Deixo aqui minha indignação pois tbm sou CLT e preciso chegar em casa. Já não é a primeira vez que isso acontece, hoje reclamo porque cheguei no meu limite. Isso é uma falta de respeito pois pagamos o devido valor que a empresa estipula, no mínimo esperamos um serviço adequado.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:12
Olá, Vinícius. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Transportadora Tinguá Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
21/07/2026 às 08:43
Olá, Vinícius. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportadora Tinguá Ltda:
"Agradecemos o registro, iremos analisar as informações e tomaremos as medidas cabíveis."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:25
Vale ressaltar que a empresa não tem culpa pelo desvio de conduta do motorista, entretanto! Uma medida disciplinar é de fato uma obrigação da empresa para com o seu colaborador, com o intuito de que o fato não ocorra novamente. Obrigado!.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7