Reclamação sobre as péssimas condições do carro 214 da linha Cabuçu x Central

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

27/05/2026 às 21:26

ID: 249887835

Boa noite!
Sou passageira assídua da Tingua - Linha Cabuçu x Central a aproximados 20 anos e quero iniciar com um elogio merecido à Empresa pela iniciativa em fornecer carros EXCLUSIVOS para passageiros do sexo feminino que tanto sofre com assédios e insultos nos transportes públicos não só no Rio de *****iro mas em todo o Brasil e mundo afora como já é de conhecimento de todos. Agradeço pelo carinho e dedicação, prudência com que as motoristas desempenham seu trabalho nessas linhas, distribuindo sorrisos e simpatia, cordialidade para conosco, passageiras e em específico a motorista ***** da linha Cabuçu carro feminino que sai da Central às 18:00.
Nos últimos 03 meses a mesma motorista vem sofrendo para concluir as viagens diárias em seu trajeto devido às péssimas condições do carro 214 que apresenta constante defeito na marcha e com isso gera um desgaste físico desnecessário causando dores no braço e coluna. No mesmo carro por enumeras vezes o ar condicionado não funciona ou fica muito fraco, gerando desconforto. Na sexta-feira da semana passada o carro teve que ser recolhido para garagem na primeira viagem e a motorista recebeu um outro carro que a marcha funcionava mas a luz não apagava, o porta abria quando queria e o ar condicionado sem potência. Ontem com o mesmo carro 214, o ar condicionado sem funcionar novamente, enfim peço que o carro passe por uma manutenção corretiva e definitiva a fim de atender melhor os passageiros e oferecer condições apropriadas de trabalho para os profissionais condutores desse veículo.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 11:42

Olá, Patrícia. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportadora Tinguá. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Consideração final do consumidor

31/05/2026 às 06:15

Como passageira sei que a Transportadora Tinguá prioriza o bem estar de seus passageiros mas gostaria que priorizasse também o bem estar de seus colaboradores e peço que seja feito uma revisão minuciosa nos demais carros da empresa assim como foi feita no carro 214 para que os demais passageiros e profissionais não passem pelo desconforto que passei. Estou a disposição da Transportadora para sugestões.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

03/06/2026 às 15:27

Olá, Patrícia. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportadora Tinguá:

"Agradecemos o registro, iremos analisar as informações e tomaremos as medidas cabíveis."


Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!