Transportadora Transchico

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Itatiba - SP

20/05/2024 às 19:57

ID: 189173965

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Após contratar serviço de transporte de mudanças junto à empresa Transchico, foram enviados meus moveis, eletrodomésticos e eletroeletrônicos da cidade de Boa vista - RR para São Paulo - SP. A carga chegou ao destino em Novembro/ *******.

Ao desembalar os moveis, constatei que a minha TV estava com a tela danificada. Entrei em contato com o Sr. Elias, representante da Empresa Transchico na filial em Guarulhos, a fim de informa-lo do fato. O sr. Elias por sua vez comunicou tal fato à sua supervisão e me informou que a empresa arcaria com o prejuízo. Foi solicitado que eu coletasse orçamento para reparo da TV, bem como um orçamento para a compra de um novo aparelho.

Após colher os dados e encaminhar para a empresa, a mesma demorou diversos dias para me dar uma resposta, e após muita insistência me informou que eu deveria fazer uma carta para a seguradora da carga, relatando o ocorrido para que a Transchico pudesse entrar com o pedido de indenização.

Após meses aguardando a resolução, entrei em contato novamente com a empresa, através do Sr. Elias, que me informou que devido a demora da seguradora para realizar o pagamento, a própria empresa iria me ressarcir e futuramente cobrariam a indenização direto com a seguradora. Porém isto nao ocorreu. Além disso, quando consigo contato com o Sr. Elias, este sempre me informa que o problema será resolvido na mesma semana, ou na semana seguinte, mas quando se finda o prazo dado pela empresa, eles simplesmente deixam de responder minhas mensagens por diversos dias.

Eu quero apenas que a empresa arque com o prejuízo, seja pagando o reparo da TV, ou me indenizando com o valor de uma TV nova, desde que seja da mesma marca, tamanho e modelo (ou modelo mais recente).