Atraso na entrega da geladeira Electrolux e falta de atendimento
Respondida
Campinas - SP
10/03/2026 às 10:02
ID: 242823283
Fiz uma compra de uma geladeira no site da electrolux no 16 de fevereiro, com o prazo de entrega até 09 dias úteis, pois até agora não recebi o produto. Me disseram que a geladeira está com a transportadora transmagna. Já fiz várias ligações no site,ninguém resolve o meu problema, para piorar eles enviam mensagens que o produto está a caminho,fico esperando e nada.
Agora estou tentando ligar na electrolux e ninguém atende.
Muita falta de respeito com o cliente,eles precisam resolver esse problema com a transportadora ,que [Editado pelo Reclame Aqui].
Nunca mais comprarei mais nada desse site.Vou pedir ressarcimento.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 15:47
Prezada Claudia Lima,
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado.
Lamentamos profundamente pelo atraso na entrega do seu pedido. Compreendemos o quanto e frustrante aguardar por um produto e reconhecemos a importancia da sua compra para voce.
Gostariamos de informar que tomamos todas as medidas necessarias para resolver essa situacao. Mercadoria da senhora já foi finalizada.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados estamos comprometidos em oferecer um servico de excelencia e esperamos que apesar deste contratempo, possamos reconquistar sua confianca.
Atenciosamente,
TransmagnaTransportes