Transportadora Transmagna LTDA

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

05/03/2026 às 18:45

ID: 242449681

Realizei um pedido pela plataforma Shopee (NF *****) vendido e entregue pela Electrolux, em 16/02/2026. O produto foi postado em 19/02/2026 pela transportadora Transmagna, com prazo de entrega previsto para 02/03/2026, o qual não foi cumprido.

Após contato com a transportadora Transmagna, fui informado de que a responsabilidade pela entrega teria sido transferida para a transportadora MTL Express. Contudo, ao contatar a MTL Express, fui informado de que sequer há previsão de entrega para o pedido, demonstrando total desorganização logística e descaso com o consumidor.

Ressalto que, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde solidariamente por falhas na prestação do serviço e pelo descumprimento do prazo de entrega. A ausência de qualquer posicionamento claro ou solução concreta configura falha grave na prestação do serviço.

Diante disso, EXIJO a resolução imediata da situação, com uma das seguintes providências:
Entrega imediata do produto, com data e horário efetivamente confirmados; ou
Cancelamento imediato da compra, com reembolso integral do valor pago.

Caso não haja solução imediata, informo que adotarei as medidas cabíveis, incluindo registro de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor (Procon e Consumidor.gov.br) e eventual ação judicial, inclusive com pedido de reparação por danos materiais e morais decorrentes do descumprimento da oferta e dos transtornos causados.

Fica estabelecido o prazo final até 05/03/2026 para apresentação de solução definitiva e objetiva.

Na ausência de resolução dentro do prazo informado, as medidas cabíveis serão tomadas sem novo aviso.