Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de fogão Electrolux.
Em réplica
Santa Cruz do Rio Pardo - SP
16/03/2026 às 08:38
ID: 243359321
Fiz uma compra na Electrolux de um fogão dia 24/02, e estava prevista a entrega para 8 dias uteis.
Acesso o link de rastreio, mas nao tem atualização.
Ai dia 10/03 apareceu que teve imprevisto, e ate então nada de atualizar!!!
Quero uma resposta, ja que no site não tem como entrar em contato.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:28
Prezado José Sebastião,
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado.
Lamentamos profundamente pelo atraso na entrega do seu pedido. Compreendemos o quanto e frustrante aguardar por um produto e reconhecemos a importancia da sua compra para voce.
Gostariamos de informar que tomamos todas as medidas necessarias para resolver essa situacao. Mercadoria do senhor será finalizada amanhã 18/03 sem falta.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados estamos comprometidos em oferecer um servico de excelencia e esperamos que apesar deste contratempo, possamos reconquistar sua confianca.
Iremos tambem entrar em contato diretamente com voce para alinhar a entrega conforme suas necessidades.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 19:50
Por favor prometeu de entrega dia 18 que aconteceu que não entregou