Atraso na entrega e problemas com rastreio
Não resolvido
São Paulo - SP
21/02/2025 às 14:05
ID: 210537935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa não responde, não é possível rastrear o pedido e está em atraso.
Comprei uma geladeira, a qual ficou a cargo da transportadora realizar a entrega. No entanto, pedido está em atraso, código de rastreio não funciona, SAC da empresa não responde e não tenho informações sobre quando e se receberei o meu pedido.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 16:23
Prezado Lucas Barros,
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado.
Lamentamos profundamente pelo atraso na entrega do seu pedido. Compreendemos o quanto e frustrante aguardar por um produto e reconhecemos a importancia da sua compra para voce.
Gostariamos de informar que tomamos todas as medidas necessarias para resolver essa situacao e garantir que sua encomenda seja entregue segunda feira sem falta.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados estamos comprometidos em oferecer um servico de excelencia e esperamos que apesar deste contratempo, possamos reconquistar sua confianca.
Iremos tambem entrar em contato diretamente com voce para alinhar a entrega conforme suas necessidades.
Atenciosamente,
TransmagnaTransportes
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 12:24
Não presta um bom atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4