Contato com a empresa sem sucesso e sem rastreamento correto
Resolvido
Palhoça - SC
10/06/2025 às 08:59
ID: 219273481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma geladeira nas Casas Bahia com entrega pela Transmagna, no site das Casas Bahia diz que chega hoje (10/06), mas no site da transportadora não tem nenhuma atualização. Já tentei contato há alguns dias com a transportadora para confirmar a entrega hoje mas sem sucesso. Preciso saber quando chega para ter alguém para receber.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 15:37
Boa tarde Sra. Rithyelen, tudo bem ? Esperamos que sim.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado.
Lamentamos profundamente pelo atraso na entrega do seu pedido. Compreendemos o quanto e frustrante aguardar por um produto e reconhecemos a importancia da sua compra para voce.
Gostariamos de informar que tomamos todas as medidas necessarias para resolver essa situacao e garantir que sua encomenda seja entregue o mais rápido possível para a senhora.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados estamos comprometidos em oferecer um servico de excelencia e esperamos que apesar deste contratempo, possamos reconquistar sua confianca.
Iremos tambem entrar em contato diretamente com voce para alinhar a entrega conforme suas necessidades.
Atenciosamente,
TransmagnaTransportes
Consideração final do consumidor
13/06/2025 às 09:08
O acesso ao atendimento foi péssimo! É muito difícil conseguir contato com a empresa, mas o atendimento foi OK, a pessoa foi atenciosa e sempre respondia minhas perguntas. Porém o serviço da empresa é muito ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5