Cobrança em Duplicidade
Não respondida
Barra de São Francisco - ES
31/07/2024 às 15:21
ID: 194221739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de abrir uma reclamação referente ao atendimento que recebi da sua transportadora referente a NF *******.
No ato da contratação do frete foi passado um valor de R$ *******,07 que concordei em pagar, porém após a entrega, sem que eu tivesse recebido nenhum cte do valor do frete, me foi comunicado por e-mail que haveria uma taxa de dificuldade de entrega no valor de 20% sobre o frete.
Concordei em pagar o frete + a taxa de 20% conforme informado no e-mail.
Após a concordância recebi dois ctes e dois boletos para pagamento.
Um Cte e boleto referente a cobrança do valor contratado do frete e um segundo cte com um segundo boleto com a cobrança do frete + a taxa de dificuldade de entrega.
Acontece que a cobrança do valor do frete está em duplicidade e, ao entrar em contato por telefone com a empresa, a atendente não resolveu meu problema e disse que apenas a Giselle resolveria.
Acontece que a Giselle não responde o e-mail sobre meu questionamento e não fica na sede da empresa, e eu estou com dois boletos referente ao mesmo frete para pagar.
Gostaria de uma solução o mais breve possível sobre minha demanda. Pois os valores de cobrança não foram detalhados corretamente no ato da contratação do serviço e muito menos no momento de negociação sobre a taxa de dificuldade de entrega.