Transportadora transrefer

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Brasília - DF

30/09/2022 às 17:59

ID: 150941723

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de registar aqui a minha insatisfação com o serviço de entrega da FRIOPEÇAS em parceria com a empresa TRANSREFER. Resolvi fazer a reclamação à Frio Peças porque já observei outras reclamações contra a transportadora que não são respondidas aqui no site. Meu pedido foi realizado no dia 14/09/*******. O número do pedido é o*******. Primeiramente queria entender como uma empresa atualiza o status afirmando que não localizou o endereço sem sequer fazer uma ligação ao cliente ? O endereço está atualizado, com CEP, ponto de referência e a empresa não faz o mínimo, que é ligar, inclusive para preparar os clientes que certamente não podem ficar uma semana dentro de casa, sem trabalhar, sem ir à padaria, sem visitar um parente porque precisa estar pronto para receber a encomenda. Outro ponto absurdamente estranho é: a encomenda que estava em trânsito segue há 13 dias ( supostamente ) rodando em um caminhão, ao passo que ninguém ligou para conferir o tal endereço "não encontrado". É muito mais bonito estipular um prazo maior do que atualizar um status fazendo o cliente parecer o errado na história. Ficamos aqui ansiosos para ter o produto sempre achando que "amanhã chega". Aguardo posicionamento.