Transportal

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São Paulo - SP

09/11/2023 às 09:32

ID: 175583911

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Em 13/10/23 às 23:32h comprei uma passagem de ônibus pela viação Pássaro Marrom de Caraguatatuba para São Paulo para o horário das 15:20h, para minha mãe através do site da TransPortal e paguei através de pix o valor de $99,47.
Porém no dia seguinte ela decidiu permanecer na cidade, e as 10:37h do dia 14/10/23 eu tentei cancelar a compra através do site.
No email de compra informa que a compra poderia ser cancelada até 4h antes, porém o cancelamento foi negado 2x (emails anexados abaixo). Minha mãe foi até a rodoviária tentar resolver pessoalmente, mas o funcionário da viação falou que devíamos fazer pelo site! O que não foi possivel
No final, ela não utilizou a passagem e não ocorreu a devolução do valor pago.
Solicito a restituição do valor.