Compras indevidas
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2018 às 10:58
ID: 37249305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesForam utilizados meu dados pessoais e do meu cartão de crédito para compra de passagens no site, já tentei contato de varias formas e ainda não tive retorno, o telefone ******* que consta no site não funciona, gostaria do cancelamento urgente dessas compras por favor.
Obs: Não foi possível fazer o cancelamento pelo site, sempre da erro.
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Resposta da empresa
31/07/2018 às 13:54
Roberto, boa tarde.
Possivelmente seus dados foram utilizados por fraudadores para realizar a compra das passagens. Porém o cartão de crédito utilizado não foi o do Sr. Ou seja, não haverá prejuízo financeiro.
Ficamos à disposição.
Cordialmente,
SAC Transportal
*******
Réplica da empresa
31/07/2018 às 13:55
Roberto, boa tarde.
Possivelmente seus dados foram utilizados por fraudadores para realizar a compra das passagens. Porém o cartão de crédito utilizado não foi o do Sr. Ou seja, não haverá prejuízo financeiro.
Ficamos à disposição.
Cordialmente,
SAC Transportal
*******
Réplica do consumidor
31/07/2018 às 14:10
O cartão de crédito utilizado foi o meu sim, inclusive já recebi a notificação das compras, preciso desse cancelamento com urgência!
Réplica da empresa
31/07/2018 às 14:42
Roberto, boa tarde.
Neste caso o seu cartão deve ter sido clonado. Sugerimos entrar em contato com a administradora do cartão e relatar que não fez e não reconheceu as compras. Possivelmente farão o estorno. Também sugerimos cancelar o cartão e pedir um novo.
Em relação ao cancelamento das passagens não conseguimos, porque as mesmas já foram retiradas no guichê da auto viação.
Cordialmente,
SAC Transportal
*******
Réplica do consumidor
31/07/2018 às 14:55
O cancelamento do cartão foi feito no mesmo dia das compras, já entrei em contato com todos os envolvidos no problema, estou registrando um BO na Delegacia da Polícia Cívil para tomar as medidas cabíveis.
Réplica do consumidor
31/07/2018 às 14:55
O cancelamento do cartão foi feito no mesmo dia das compras, já entrei em contato com todos os envolvidos no problema, estou registrando um BO na Delegacia da Polícia Cívil para tomar as medidas cabíveis.
Réplica da empresa
31/07/2018 às 17:55
Roberto,
Sim, você agiu corretamente em registrar um Boletim de Ocorrência. Conte conosco.
Cordialmente,
SAC Transportal
*******
Consideração final do consumidor
27/02/2019 às 11:34
Empresa lixo, insiste em dizer estar com a razão, nunca fiz e nem farei negócio com eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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