COMPRAS INDEVIDAS
Resolvido
Taboão da Serra - SP
31/07/2018 às 16:02
ID: 37261453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesForam utilizados meu dados pessoais e do meu cartão de crédito para compra de passagens no site, já tentei contato de varias formas e ainda não tive retorno, o telefone ******* que consta no site não funciona, gostaria do cancelamento urgente dessas compras por favor.
Obs: Não foi possível fazer o cancelamento pelo site, sempre da erro.
CONSTA QUE SOLICITEI COMPRA DE PASSAGEM . E Foram diversas. porem só tomei conhecimento agora. e elas foram emitidas em meu nome, com eu cpf
Aguardo retorno urgente
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2018 às 18:09
Rafaella, boa noite.
Possivelmente seus dados foram utilizados por fraudadores para realizar a compra das passagens. Porém o cartão de crédito utilizado não foi o do Sra. Ou seja, não haverá prejuízo financeiro.
Ficamos à disposição.
Cordialmente,
SAC Transportal
*******
Réplica do consumidor
01/08/2018 às 11:08
Foi o meu cartão sim pois consta na minha fatura. pelo que percebi os fraudadores são vocês mesmo.
Réplica da empresa
01/08/2018 às 14:58
Rafaella, boa tarde.
Neste caso o seu cartão deve ter sido clonado. Sugerimos entrar em contato com a administradora do cartão e relatar que não fez e não reconheceu as compras. Possivelmente farão o estorno. Também sugerimos cancelar o cartão e pedir um novo. É importante fazer um boletim de ocorrência para você se resguardar.
Cordialmente,
SAC Transportal
*******
Consideração final do consumidor
30/08/2021 às 10:08
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1