Dificuldade no cancelamento de passagens e reembolso parcial devido a emergência médica
Não respondida
Manaus - AM
06/09/2025 às 08:11
ID: 226248171
Adquiri 3 passagens pelo portal de Rio de Janeiro para São José dos Campos no dia 03/09/2025 para viajar dia 07/09/25 às 23:58. Paguei pouco mais de 367,00 . Acontece que no dia 05/09 o filho do casal que viajaria comigo precisou ser internado em caráter de emergência então precisamos antecipar a viagem.
Comecei tentar cancelar as passagens do dia 07/09 e para minha surpresa somente da passageira ***** foi cancelada e me reembolsaram 107,00.
Tentei por diversas vezes cancelar as outras e o portal envia um e-mail informando que a empresa de viação não autorizou o reembolso .
Vale lembrar que me reembolsaram um valor bem menor daquele que paguei. Gostaria de receber meu reembolso e que ambas as empresas resolvam meu problema.