Transportal

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Rio de Janeiro - RJ

22/11/2022 às 11:05

ID: 153418087

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Eu fiz as compras de 4 passagens duas ida e duas volta no dia 4 de novembro às 23:51, no sote da parceira de *******, a transportal . Paguei no pix no dia 5 pouco dps da meia noite.
Foram todas no mesmo pedido.
As idas meu marido efetuou a troca no guichê da viação *******.
As voltas q são para o dia 4 de dezembro às 14:30 o rapaz do guichê não localizou a reserva dos assentos que são os 57 e 58.
Eu simulei uma nova compra e realmente não estão reservados, estão vagos.
Sendo que fiz as 4 compras e foram pagas juntas no pix. A transportal teima q estão compradas e confirmadas,eu não posso contar com a sorte de chegar lá no embarque e outras pessoas terem comprado os mesmos assentos.
Tentei cancelar pelo site e não foi autorizado. Um absurdo porque o erro nem é meu. Estou a 5 dias tentando uma SOLUÇÃO. Nenhum atendente resolveu. Ficam mandando ir na rodoviária, ou então falam q abriram chamado mas dps somem. Mas lá na rodoviária já tentei mas eu não resolvo nada pq acusa q os assentos estão vagos e não acham nada nos nossos CPFs. Como vou resolver algo q não está sendo localizado? O mínimo q a transportal poderia fazer era me dar um atendimento decente. Mas nem isso conseguem. Aí a ******* faz parceria com a empresa, eu compro as passagens deles pela empresa e lá na rodoviária dizem q não podem resolver. Então só vendam pelo site deles e não pelo de parceiros. Pq se o embarque é pela ******* eles tem q me ajudar sim. É parceiro deles, usam o nome deles. O mínimo é se não conseguir resolver com um é resolver com outro. Se não podem resolver devolvam pelo menos o dinheiro pra eu fazer uma nova compra. Isso é um descaso com o cliente. Nenhuma das duas empresas me ajudam. Vender é fácil, ajudar tá difícil. Não foi nada de graça. Eu paguei no pix.

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