Problemas com confirmação da passagem
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2018 às 17:44
ID: 31853051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a passagem no site e não chegou a confirmação pelo e-mail, ela não disponibiliza nenhum número de telefone para contato, porém não responde e-mail e nem no Facebook, decidi cancelar já que não tem 24 horas ainda e o cancelamento é gratuito, mas também não confirmam o cancelamento, não tenho o bilhete de embarque e nem a confirmação do cancelamento para comprar outra passagem, um absurdo, me sinto em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
03/01/2018 às 22:00
A usuária já teve seu problema resolvido e sua passagem foi cancelada diretamente em nosso sistema, já que o problema é o e-mail cadastrado pela usuária que não está recebendo nossas mensagens. Ela foi atendida diretamente pelo nosso canal no facebook e o valor já foi estornado integralmente para o seu cartão de crédito, tendo um prazo máximo de 48h para ser creditado.
Consideração final do consumidor
15/04/2018 às 21:01
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10