Motorista Ignorou Passageiros no Ponto - Linha 23M

Olá, Thayná. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 27/03 às 09:24 e não obtive sucesso.

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transporte e Turismo Machado Ltda.

O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Thayná. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Tentei contato com você no dia 07/04 às 09:47, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transporte e Turismo Machado Ltda:

"Prezada,

Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência. Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido, pois nosso objetivo é oferecer um serviço de excelência.

Tomaremos as providências necessárias para investigar o ocorrido e reforçar a fiscalização, a fim de evitar que situações semelhantes se repitam. Sua satisfação é muito importante para nós, e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em uma próxima viagem.

Agradecemos pela confiança e compreensão

Atenciosamente
Transporte Turismo Machado Ltda."


Aguardo sua avaliação ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!