Motoristas não param nos pontos, prejudicando passageiros
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2026 às 17:07
ID: 241787925
Essa lastimosa empresa não tomou nenhuma providência em relação aos motoristas Desonestos que não param nos pontos para o embarque dos passageiros que saem cansados depois de um dia duro de trabalho
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:50
Olá, Carlos. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transporte e Turismo Machado Ltda.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 15:53
infelizmente nada aconteceu
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 15:55
Mesmo com todas as Reclamações, nada mudou , alguns motoristas, desprovidos de Alma não param no ponto , a cada ônibus 1 para
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/03/2026 às 11:06
Olá, Carlos. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transporte e Turismo Machado Ltda:
"Prezado,
Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência. Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido, pois nosso objetivo é oferecer um serviço de excelência.
Sua ocorrência foi encaminhada para setor responsável para análise e adoção das medidas cabíveis. Agradecemos a sua colaboração e esperamos que sua experiência enquanto cliente seja mais satisfatória em uma nova oportunidade.
Atenciosamente
Transporte Turismo Machado Ltda."
Aguardo sua avaliação ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!