Ônibus da linha 444L ignoram ponto de ônibus e causam atrasos diários para passageiros
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
25/03/2026 às 09:09
ID: 244258091
Dois ônibus da linha 444L Piabetá/Penha não param no ponto de ônibus da entrada de Saracuruna na Rio Magé. Todo dia é isso, 162011 e 162012, tod dia chego atrasada no trabalho por causa dessas motorista que simplesmente ignoram os passageiros. O horário é entre 5:20 e 5: 25 da manhã. Por favor dêem um jeito nisso.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 09:17
Olá, Ercilia. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 27/03 às 09:17 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transporte e Turismo Machado Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
07/04/2026 às 09:26
Olá, Ercilia. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transporte e Turismo Machado Ltda:
"Prezada,
Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência. Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido, pois nosso objetivo é oferecer um serviço de excelência.
Tomaremos as providências necessárias para investigar o ocorrido e reforçar a fiscalização, a fim de evitar que situações semelhantes se repitam. Sua satisfação é muito importante para nós, e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em uma próxima viagem.
Agradecemos pela confiança e compreensão
Atenciosamente
Transporte Machado Ltda."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!