Ônibus da linha Piabetá Penha não parou no ponto da Trel, repetidamente.
Não resolvido
Guapimirim - RJ
22/05/2026 às 12:28
ID: 248453117
Mais uma vez que o ônibus da linha Piabetá Penha não parou no ponto da Trel, às *****,do dia *****. Fiz sinal pro próximo mostrando q estava filmando com o celular então esse segundo carro parou.Tenho inúmeras testemunhas mas não tinha tempo pra anotar seus contatos.Mas uns 2 meses atrás um desses carros não parou tmb pra mim, mulher,senhora e pra outra q estava comigo.Dessa vez,vamos entrar na Justiça.A viação é quem está perdendo dinheiro por causa disso.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:01
Olá, Rosane. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone dia 26/05, já direcionei sua reclamação para a empresa Transporte e Turismo Machado Ltda e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 15:31
Mariana, além da reclamação q está nesse site e a q te disse por telefone, no dia 26/05, no ponto do Caxias shopping, às 19.52h, mostrei minha id pro motorista e corri pra porta d trás mas como vc pode ver no video e ele não abriu.E tive q correr d volta pra frente e pedir pra ele abrir a porta.Ele abusadamente e sem nenhuma noção,me disse q agora é com riocard.Acontece q é lei FEDERAL aceitar a id e no meu caso esperando a nova.Ele não tem q falar nada, só aceitar,muito menos com informação errada.Encerro a reclamação pois não adianta nada pra mim por aqui o q estou fazendo.Só justiça.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 23:30
Só me disseram q iam verificar e mais nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
02/06/2026 às 17:59
Olá, Rosane. Boa tarde!
Tentei contato com você no dia 02/06, às 17:58, e não obtive sucesso.
Segue a resposta da empresa:
"Prezada,
Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência. Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido, pois nosso compromisso é oferecer um serviço de excelência a todos os nossos clientes.
Para que possamos analisar sua reclamação com a devida atenção, por gentileza, você poderia informar o número de ordem do coletivo?
Agradecemos pela confiança e compreensão.
Atenciosamente,
Transporte Machado Ltda."
Atenciosamente,
Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!