Ônibus não para no ponto indicado, causando transtornos aos passageiros.
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
14/04/2026 às 06:46
ID: 245978853
Carro final 037 linha Penha / Piabetá sentindo Penha as 06:24 do dia 13/04/2026
E no dia 14/04/2026 as 06:26 sentindo Penha carro final, 037
Não para no ponto do feirão das malhas , passarela da Volvo sentido Penha.
Esse carro final 037 seria seletiva por ser de 1 porta seria isso? Pois não é a primeira vez que isso acontece.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:18
Olá, Luciana. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 22/04 às 09:17 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transporte e Turismo Machado Ltda.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 15:33
Hoje eu no horário por volta de 8:30 da manhã o ônibus da linha Piabetá/caxias carro 050 me acidentou o motorista simplesmente saiu andando comigo descendo do ônibus.Hoje 23/04/2026
Réplica da empresa
14/05/2026 às 14:23
Olá, Luciana. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 14/05/2026 às 14:22, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transporte e Turismo Machado Ltda:
"Prezada,
Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência. Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido, pois nosso compromisso é oferecer um serviço de excelência a todos os nossos clientes.
Informamos que sua reclamação foi encaminhada ao setor responsável para análise e adoção das medidas cabíveis. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e acompanhar o andamento de sua reclamação.
Agradecemos pela confiança e compreensão.
Atenciosamente,
Transporte Machado Ltda."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!