Transporte Excelsior

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Suzano - SP

03/03/2018 às 15:06

ID: 33474201

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No dia 07/02/18 por volta das 16:00h, estava trafegando na rodovia SP ******* (Rodovia Índio Tibiriçá), na altura do KM 60 - n 4.******* sentido Suzano, onde estava na faixa da direita e o caminhão de placa ******* estava na faixa da esquerda, e no radar existente no local, o motorista do caminhão mudou de faixa, não prestando atenção e ou visto no espelho, e vindo a bater na lateral do meu carro. Não estava mesmo prestando a atenção no trânsito, pois neste local a velocidade máxima é de 40 KM/h, e mesmo com a batida o motorista continuou arrastando o meu carro por alguns metros.
Após o motorista do caminhão parar, descemos dos veículos e liguei para a polícia rodoviária, onde a atendente perguntou se havia vítima, e como não houve vítimas, informou que teria que fazer o BO na delegacia mais próxima ou pelo site. Cada um pegou os dados, e liberamos a pista que já estava muito congestionado.
No dia 08/02/18 as 13:38h, entrei em contato com a empresa Transporte Excelsior pelo canal Fale Conosco, e recebi a ligação da colaboradora Érica para saber do que se tratava, e fui orientado para enviar os documentos: BO + 3 orçamentos, para a análise da empresa.
Como era período de carnaval, consegui enviar os documentos somente no dia 14/02/18 as 17:05h, via e-mail no endereço *******.
No dia 20/02/18, liguei para a Érica para confirmar se havia recebido os documentos, e fui informado que sim e que já havia encaminhado para a análise, e que teria o retorno até o dia 19/02/18.
No dia 20/02/18, liguei para a empresa para saber se já tinha o retorno, e a mesma informou que ainda estava em análise.
No dia 22/02/18, liguei novamente para a empresa, e novamente informou que ainda não tinha recebido o retorno.
No dia 23/02/18, liguei novamente para a empresa, e a mesma informou que teve o retorno e que pela análise o motorista do caminhão não foi o causador do acidente, onde questionei o resultado da análise, e a mesma disse que não podia fazer nada, pois ela simplesmente envia os documentos para analise.
No dia 23/02/18 as 13:27h, encaminhei os documentos novamente solicitando para reanalisar o processo.
No dia 26/02/18, liguei para a empresa e fui informado que ainda não tinha o retorno.
No dia 02/03/18, liguei novamente para a empresa, e fui informado que a empresa manteve a análise inicial, ou seja, o motorista do caminhão não foi o causador do acidente.
Então, solicitei para me enviar o resultado da análise documentado pelo e-mail, e a mesma informou que a empresa passa somente por telefone... e ainda assim se ligarmos para a empresa, pois eles não dão nenhum feedback...
Como pode, uma empresa que diz ter tradição no mercado e excelência em qualidade, demorar tanto para analisar o caso, e ainda concluir que o seu motorista não foi o causador do acidente?