Coletivo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2025 às 06:58
ID: 217128883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de hoje dia 15/05/2025 o coletivo, Número de ordem do carro *RJ 154.077*
Altura do número 6759 na Av: Dom Hélder Câmara, Pilares, as 06:36h, Direção Caxias não parou no ponto ao ver meu sinal de parada. O ponto estava livre, não parou porque não quis mesmo. Peço que providências sejam tomadas.
Obrigada, *****
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 12:45
Olá, Luiza. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 19/05 às 12:44 e não obtive sucesso. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
22/05/2025 às 11:20
Olá, Luiza. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 22/05 às 11:19, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Fábios Ltda:
" Boa tarde
Identificamos o motorista e o mesmo foi encaminhado a garagem para ser tomado as medidas cabíveis. "
Conto com sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. ******* que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 14:50
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8