Motorista de ônibus não para no ponto determinado e desrespeita passageira com criança
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
06/04/2026 às 14:32
ID: 245270387
Hoje pela tarde por volta de 12hs e 50m peguei o ônibus Panha-Caxias 495 no shopping center em direção a Escola Joseph Block em Parada de Lucas ***** e dei sinal para parar no ponto e o motorista me deixa bem antes do ponto, aí ele abre a porta e falei com ele q queria ficar no ponto e ele me disse q onde ele parou era ponto e eu falei que o ponto era mais a frente e ele ficou aguardando eu descer( chamei ele de [Editado pelo Reclame Aqui]) sendo q uma pessoa deu sinal depois q eu desci para pegar o ônibus no ponto de fato metros onde ele me deixou e ele parou para pessoa entrar. Como pode um motorista ser tão arrogante assim e eu estava com uma criança e ele faz uma coisa dessa. Pela foto que eu tirei do ônibus dele da para ver o ponto que era para ele ter me deixado.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:53
Olá, Andreia. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 10/04 às 11:51 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transportes Fábios.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
20/04/2026 às 10:27
Olá, Andreia. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 20/04 às 10:24, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transportes Fábios:
"Bom dia
Identificamos o motorista e o mesmo foi encaminhado a garagem apurado e tomado as medidas cabíveis"
Aguardo sua avaliação ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 18:31
Foram rápido no atendimento! Só espero que isso não ocorra mais!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10