Transportes Fábios

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

08/09/2026 às 17:14

ID: 258495065

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente ao péssimo serviço prestado por alguns motoristas da linha 011 Lagoinha x Jardim Leal.

A situação é extremamente insatisfatória. Além da falta de educação, respeito e cordialidade de alguns motoristas, é frequente ocorrer algo ainda mais grave: os ônibus simplesmente não param nos pontos de ônibus, mesmo quando há passageiros claramente sinalizando para embarcar. Em diversas ocasiões, os motoristas passam direto pelo ponto, ignorando completamente os passageiros que estão aguardando.

Essa situação demonstra total falta de respeito com o usuário do transporte público. O passageiro perde tempo aguardando o ônibus, muitas vezes precisa esperar pelo próximo veículo e acaba sendo prejudicado pela falta de compromisso do motorista com o serviço que deveria ser prestado.

Não é aceitável que uma linha de transporte público funcione dessa maneira. O passageiro está no ponto correto, sinaliza adequadamente e, ainda assim, o ônibus passa direto como se não houvesse ninguém aguardando.

Solicito que a empresa investigue imediatamente a conduta dos motoristas da linha 011, inclusive verificando os registros de horários e itinerários dos veículos, e tome as providências cabíveis contra os profissionais que estejam deixando de parar nos pontos sem justificativa.

É necessário que a empresa cobre de seus motoristas educação, respeito e cumprimento adequado das paradas previstas no itinerário. O usuário paga pelo transporte e tem o direito de ser atendido de forma digna e adequada.

Espero que esta reclamação não seja simplesmente ignorada e que sejam tomadas medidas concretas para solucionar o problema, pois essa situação vem causando transtornos recorrentes aos passageiros da linha 011.

Atenciosamente,

Usuário do transporte público