Atraso na entrega e falta de atendimento da transportadora para devolução de amostras de tecido.
Não resolvido
Itajaí - SC
20/04/2026 às 15:13
ID: 246516911
ESTOU COM UMA MERCADORIA DESDE DE JANEIRO E NÃO CONSIGO TÊ-LA POR FALTA DE ATENDIMENTO, NÃO CONSIGO FALAR VIA FONE COM NINGUÉM DA TRANSPORTADORA. JÁ PERDI VÁRIOS PEDIDOS POR FALTA DESTE MATERIAL QUE É UMA AMOSTRA DE TECIDOS QUE ESTÁ DESDE JANEIRO NA MÃO DELES. OBS.: FIZ UM FRETE DEPOIS DESDE, PAGUEI 1800 REAIS E SOLICITEI NA ÉPOCA QUE ENVIA-SE JUNTO E FOI CONFIRMADO QUE VIRIA E NADA DO TECIDO. SABE DEUS ONDE ESTÁ ESTE MATERIAL..
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 12:47
Olá, Hamilton
Agradecemos por entrar em contato conosco. Todas as reclamações são cuidadosamente analisadas para que possamos tratá-las da melhor forma possível, sempre buscando melhorias.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Informamos que realizamos contato via WhatsApp para esclarecer a situação. Verificamos que a nota fiscal emitida pelo fornecedor não contém todas as informações necessárias para que o transporte seja devidamente processado.
Diante disso, solicitamos o contato do remetente para que sejam realizadas as correções necessárias na documentação, possibilitando assim o prosseguimento da entrega.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio do número pelo qual mantivemos contato.
Central de atendimento - 0800 400 3567
Whatsapp - 0800 400 3567
E-mail: [email protected] / [email protected]
Atenciosamente,
Ana Júlia.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 15:32
TRANSPORTADORA NÃO DÁ SUPORTE E INFORMAÇÕES DE SEU MATERIAL.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1