Carga parada em conferência no parceiro de Nova Iguaçu desde 16/07, sem resolução.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 14:57
ID: 254669957
Carga parada em conferência no parceiro de Nova Iguaçu desde o dia 16/07. Até o momento, nada! São apenas 2 pneus e tamanha dificuldade em escoar a carga. NF 2666088. Alguém de competência para resolver esse problema para o cliente ??
Hipervarejo, melhor reverem a parceria antes que seja tarde e a transportadora deixe mais clientes insatisfeitos..
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:51
Olá, Juan
Agradecemos por entrar em contato conosco. Todas as reclamações são cuidadosamente analisadas para que possamos tratá-las da melhor forma possível, sempre buscando melhorias.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados, não apenas pelo atraso na entrega, mas também pela demora na finalização da conferência e na localização da mercadoria.
Após verificarmos o ocorrido junto ao remetente, fomos informados de que foi solicitada a devolução parcial da mercadoria em razão da tratativa realizada entre as partes.
Dessa forma, estamos formalizando este retorno para informar que, neste momento, a condução da tratativa será realizada entre o nosso setor de ocorrências e o fornecedor.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio do mesmo número em que entramos em contato assim que recebemos este relato.
Central de atendimento - 0800 400 3567
Whatsapp - 0800 400 3567
E-mail: [email protected] / [email protected]
Atenciosamente,
Ana Júlia.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 10:25
A empresa poderia ser mais transparente com os clientes, desde o início informando que a carga estava em conferência. Seria mais viável informar ao fornecedor e ao cliente, que extraviaram a carga. Que ambos tentariam resolver entre si.
OBS: AO COMPRAREM, SE FOR GENEROSO, MUDEM! SUA CARGA PODE SUMIR E VOCÊ FICAR A VER NAVIOS...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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