Estão com atraso imenso nas entregas e não resolvem meu problema
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/09/2026 às 13:56
ID: 259749039
Estão com atraso imenso nas entregas estou tendo prejuízo falam que vão resolver e não resolvem , e quem vai arcar com o cancelamento do meu cliente ?
Coleta agenda e não vem mais , ta uma caos ao vc para de enviar vem toda hora um ligando pra querer te oferecer benefícios
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 08:22
Olá Lucas
Agradecemos por entrar em contato conosco. Todas as reclamações são cuidadosamente analisadas para que possamos tratá-las da melhor forma possível, sempre buscando melhorias.
Após verificarmos a situação junto à nossa parceira Rodonaves, identificamos que a mercadoria está atualmente em tratativa com o setor responsável, devido a uma ocorrência de avaria.
Informamos também que estamos realizando a tratativa junto ao pagador do frete, para que sejam avaliadas as providências necessárias em relação à ocorrência e à continuidade do atendimento.
A Ouvidoria permanece acompanhando a ocorrência junto às áreas envolvidas, buscando a regularização da situação conforme os procedimentos internos.
Central de atendimento - 0800 400 3567
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Atenciosamente,
Ana Carolina