Gerente ***** da Transportadora do Espirito Santo demonstra total incompetência e mau atendimento ao cliente.
Respondida
Americana - SP
15/05/2026 às 17:17
ID: 248779441
uma transportadora incompetente, principalmente a do Espirito Santo, com o gerente ***** mais incompetente ainda
a mercadoria saiu daqui no dia 04/05/2026
e chegou no local dia 07/05/2026 e a previsao era para o dia 08/05/2026
hoje é dia 15/05/2026, liguei para o gerente *****, ele estava preocupado em quem passou o telefone dele
em vez de me ajudar - que sou cliente - um absurdo,
como um gerente atende com uma ignorancia, querendo saber quem passou o telefone dele, em vez de falar que iria verificar o que aconteceu.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:31
Olá, Glauciete
Agradecemos por entrar em contato conosco. Todas as reclamações são cuidadosamente analisadas para que possamos tratá-las da melhor forma possível, sempre buscando melhorias.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante o processo de entrega.
Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, acionamos imediatamente a unidade responsável pela entrega para apuração do ocorrido e acompanhamento da finalização do atendimento.
Informamos que a mercadoria foi entregue ontem, dia 19/05, conforme confirmado em nossa conversa, e o comprovante de entrega devidamente assinado já consta em sistema.
Lamentamos pela experiência relatada e pelo atendimento recebido, pois esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes. Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que seja necessário.
Central de atendimento - 0800 400 3567
Whatsapp - 0800 400 3567
E-mail: [email protected] / [email protected]
Atenciosamente,
Ana Júlia.