Meu produto está parado no armazém da transportadora desde 09/09
Respondida
Ibiá - MG
25/09/2026 às 10:23
ID: 260035701
Fiz uma compra na loja hipervarejo no dia 07/09, na plataforma do magazine Luiza, desde o dia 09/09 o meu produto está parado no armazém dessa transportadora, sem nenhuma atualização.
Produto de extrema importância para realização das minhas atividades de trabalho .
Extremamente decepcionada
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 11:02
Olá ANGELA
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Todas as reclamações são cuidadosamente analisadas para que possamos tratá-las da melhor forma possível, sempre buscando melhorias.
Lamentamos os transtornos ocasionados pela demora na atualização e conclusão da entrega,
Conforme contato realizado com a cliente, fomos informados de que, em razão do atraso ocorrido, foi solicitado o cancelamento da compra.
Diante dessa solicitação, e do e-mail enviado iremos comunicar o remetente sobre o cancelamento solicitado e prosseguir com o retorno da mercadoria à origem, seguindo os procedimentos necessários para a devolução.
Seguiremos acompanhando a tratativa ate o retorno da mercadoria ao remetente.
Central de atendimento - 0800 400 3567
Whatsapp - 0800 400 3567
E-mail: [email protected] / [email protected]
Atenciosamente,
Ana Carolina