Não recebi minha compra após mais de um mês e a transportadora alega chuva e ausência
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/09/2026 às 12:44
ID: 259955209
fiz uma compra e a transportadora Transporte Generoso todas os dias fala que estão vindo fazer a entrega porém eles alegam que esta chovendo que não tem ninguém em casa estou a um mês e vinte quatro dias esperando hoje eles alegam que pelo horário e a chuva ja não vão conseguir fazer a entrega.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 11:14
Olá Giovania
Agradecemos por entrar em contato conosco. Todas as reclamações são cuidadosamente analisadas para que possamos tratá-las da melhor forma possível, sempre buscando melhorias.
Gostaríamos de esclarecer que a tratativa realizada anteriormente não se referia à entrega da mercadoria, mas sim à coleta, que está enfrentando dificuldades para ser concluída pela equipe responsável.
Conforme alinhado via WhatsApp, ficou programada a finalização da coleta e, posteriormente, a entrega do volume, seguindo o prazo que foi informado durante a tratativa.
Seguiremos acompanhando o processo junto à equipe responsável e manteremos contato via WhatsApp até a resolução da tratativa, atualizando as informações conforme o andamento da ocorrência.
Central de atendimento - 0800 400 3567
Whatsapp - 0800 400 3567
E-mail: [email protected] / [email protected]
Atenciosamente,
Ana Carolina