descaso no atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
04/01/2022 às 10:59
ID: 135954749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/11/20 contratamos a empresa TRANSPORTE SEU PET para fazer o transporte do nosso cachorro de São Paulo até Ilhéus Bahia, até ai tudo certo. fizemos o pagamento, vieram buscar no meu endereço no horário combinado e o transporte ocorreu como acordado, meu pet chegou ao destino e quando foi entregue ao meu esposo o rapaz esqueceu de entregar junto com ele os documentos do meu cachorro, (PEDIGREE, CARTEIRA DE VACINAÇÃO, ATESTADO DE SAÚDE)
Entramos em contato e nos foi garantido que os documentos seriam enviados ao nosso endereço via correio, porém com a demora do envio entramos em ctt novamente, nos foi informado que no dia 12/12/20 seria feito a postagem nos correios dos documentos e disponibilizaria o código de rastreamento. nem um, nem outro foi feito. Desde então mando mensagem todos os dias pra ter um posição e ninguém me responde, as mensagens são visualizadas e ignoradas. Só tem um número de telefone para contato que é whatsapp******* nesse mesmo número ligamos e não somos atendidos.
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Resposta da empresa
13/02/2022 às 15:16
Boa tarde dona Dulcinéia, seus pertences foram enviados e consta como recebido nos correios, poderia me informar se a senhora os recebeu?
Att,
Fernando@TransporteSeuPet
Réplica do consumidor
25/02/2022 às 16:44
Enviaram somente uma receita, sumiram com a carteira de vacinação e o pedigree do meu cachorro, detalhe a receita toda rasgada.
Entraremos com um processo.
Consideração final do consumidor
18/07/2023 às 19:40
Péssimo, perderam todos os documentos do meu cachorro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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