Atraso na entrega de produto
Respondida
Santo André - SP
04/09/2026 às 09:26
ID: 258203813
Venho registrar reclamação referente exclusivamente ao atraso na entrega do produto.
A empresa informou que o envio/entrega ocorreria até o dia 01/09/2026. Entretanto, esse prazo não foi cumprido e, até o momento, 04/09/2026, o produto ainda não foi entregue.
Ressalto que o prazo foi informado pela própria empresa e, portanto, esperava que fosse devidamente respeitado. O atraso está me causando transtornos e prolongando ainda mais a solução do problema.
Solicito que a empresa verifique imediatamente a situação junto à transportadora, informe a localização atual da encomenda e apresente uma previsão concreta para a entrega, além do respectivo código de rastreamento, caso ainda não tenha sido disponibilizado.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 14:28
Olá!
Passando para informar que entramos em contato com você pelo WhatsApp para facilitar nossa comunicação e dar andamento à resolução do seu caso da forma mais ágil possível.
Se precisar de qualquer informação, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Translovato