Transporte Translovato

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Montes Claros - MG

13/07/2026 às 10:15

ID: 253748699

Estou extremamente insatisfeito com o serviço prestado pela Translovato.

Minha entrega tinha previsão para o dia 10/07/2026, porém hoje, 13/07/2026, a mercadoria ainda não foi entregue.

O maior problema é a falta de transparência no rastreamento. O sistema não informa onde a carga realmente está. Após entrar em contato com a transportadora, fui informado de que a mercadoria acabou de chegar a Belo Horizonte, informação que em nenhum momento aparece no rastreamento disponibilizado ao cliente.

Além disso, a atendente informou que não consegue fornecer uma nova previsão de entrega e que isso só será possível quando a carga chegar à unidade de Montes Claros, provavelmente na quarta-feira. Ou seja, o cliente fica sem qualquer prazo ou previsão concreta, mesmo após o vencimento da data prometida.

É inadmissível que uma transportadora trabalhe dessa forma:

* O rastreamento não reflete a localização real da carga.
* A previsão de entrega não é cumprida.
* O cliente precisa entrar em contato para descobrir onde a mercadoria está.
* Mesmo com o atraso, a empresa não consegue informar uma nova data de entrega.

Solicito uma posição clara sobre a entrega e que a Translovato melhore a transparência do seu sistema de rastreamento, pois a experiência para o cliente é extremamente ruim.