Cama comprada na Shopee não entregue pela transportadora Translovato, com rastreamento indicando saída para entrega e falta de retorno do SAC.
Resolvido
Mata de São João - BA
20/08/2026 às 15:59
ID: 256979019
Realizei uma compra através da Shopee no dia 02/08, sendo a entrega de responsabilidade da transportadora Translovato.
Trata-se de uma cama que preciso com urgência. A previsão de entrega informada pela Shopee é para 20/08, porém, no dia 17/08, o rastreamento já informava que a encomenda havia saído para entrega e, até o momento, não recebi o produto.
Também tentei entrar em contato com a Translovato pelo número *****, mas não obtive nenhum retorno.
Preciso de uma posição urgente sobre o paradeiro da minha encomenda e sobre quando ela será efetivamente entregue, pois a cama é necessária e eu já realizei o pagamento pela compra.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
Andressa
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:22
Bom dia, Andressa, tudo bem? Verifiquei que seu pedido já foi entregue.
Dessa forma, vamos finalizar a sua reclamação por aqui. Mas, caso precise de qualquer ajuda ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição para auxiliá-la.
Agradecemos o contato e esperamos que tenha uma ótima experiência conosco!
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 09:23
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10