Entrega atrasada - sem movimentação

Olá!
Lamentamos o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega da mercadoria, bem como pela falta de retorno em nossos canais de atendimento.
Informamos que já identificamos o parceiro responsável pelo atendimento na região e a situação foi escalada para a gerência regional, que está sendo acionada para dar prioridade na finalização desta entrega o mais breve possível.
Estamos acompanhando o caso de forma próxima para garantir a resolução.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe CS Translovato

Certo, e qual será o novo prazo paea a entrega atrasada?

Sua cidade é rota itinerante, desta forma o prazo final para a finalização de sua entrega é dia 22/05/26.

Está ok. Irei aguardar até dia 22/05.

A encomenda não chegou, hoje é dia 22/05. Não conseguiram cumprir o combinado e se organizar como uma empresa minimamente profissional? Como vou confiar que o produto vai chegar?