Pedido com Atraso na Entrega e Dificuldade de Contato com a Transportadora
Resolvido
Ipatinga - MG
07/07/2026 às 11:17
ID: 253284855
Estou com um pedido (1292) que foi enviado pela Translovato no dia 23/06/26 com previsão para chegar dia 01/07/26. O pedido está na cidade e saindo para entrega a mais de uma semana e simplesmente não entregam. Além do prazo de entrega já estar atrasado, o fato de no rastreamento saiu para entrega todos os dias e não entregarem está atrapalhando muito o meu dia a dia, pois evito sair de casa para estar presente e receber a encomenda. Tentei entrar em contato inúmeras vezes através dos contatos disponíveis e nenhum completa a ligação.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:22
Olá!
Sabemos que essa experiência teve alguns contratempos e lamentamos profundamente por qualquer aborrecimento causado, no entanto acionamos todos os responsaveis para a conclusão da entrega dia 07/07. Não é isso que desejamos para quem confia no nosso trabalho e sentimos muito por você ter precisado nos procurar através do Reclame Aqui.
Se possível, gostaríamos de pedir sua ajuda: você poderia avaliar o atendimento que recebeu da nossa equipe? Essa avaliação diz respeito apenas ao suporte das meninas, combinado? É por meio dela que conseguimos entender se estamos no caminho certo ao cuidar de quem nos procura com tanto carinho.
Sua opinião é essencial para que possamos seguir melhorando, sempre com empatia e atenção. Conte sempre conosco! Atenciosamente,
Ellen -Analista de Customer Service
Translovato
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 08:24
Única resposta que obtive foi através do reclame aqui. Não consegui contato por nenhum telefone o e-mail, que são as formas de contato oficiais. Péssima experiência com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2