Produto não recebido após status de entrega incorreto e atraso prolongado
Em réplica
Itajubá - MG
19/06/2026 às 06:13
ID: 251810685
Fiz uma compra que no sistema madeira madeira que deveria ter sido entregue pela transportadora translovato em 10/6/2026.
No site da empresa madeira madeira, o status do pedido está como entregue, mas ele não foi.
Abri reclamação, e a empresa madeira informou que foi um engano no site e que o produto seria entregue pela transportadora em 12/06/2026.
Até a presente data não houve a entrega. Já são quase 10 dias de atraso, sem justificativa.
Entrei novamente em contato com a empresa madeira e eles informaram que solicitariam nova data para a transportadora entregar o produto. Porém, até o momento também não obtiveram resposta da transportadora!! O maior desrespeito ao consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:36
Boa tarde!
Mercadoria com previsão de finalização de entrega dia 22/06.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 18:22
Ainda sem solução. Ainda não recebi o produto !!!!
Réplica da empresa
24/06/2026 às 14:38
Bom dia!
Sua mercadoria esta em rota de entrega no dia de hoje.
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 06:46
Ainda não foi entregue!! Sem movimentação no rastreio do pedido. Sinto que estão só enrolando, não apresentam qualquer justificativa plausível para a entrega não ser realizada. Hoje completam 16 dias de atraso.
Réplica da empresa
02/07/2026 às 10:42
Olá
Mercadoria entregue dia 26/06 ! Sabemos que essa experiência teve alguns contratempos e lamentamos profundamente por qualquer aborrecimento causado. Não é isso que desejamos para quem confia no nosso trabalho e sentimos muito por você ter precisado nos procurar através do Reclame Aqui.
Se possível, gostaríamos de pedir sua ajuda: você poderia avaliar o atendimento que recebeu da nossa equipe? Essa avaliação diz respeito apenas ao suporte das meninas, combinado? É por meio dela que conseguimos entender se estamos no caminho certo ao cuidar de quem nos procura com tanto carinho.
Sua opinião é essencial para que possamos seguir melhorando, sempre com empatia e atenção. Conte sempre conosco! Atenciosamente,